政風室 102-11-14
高雄市政府消防局落實檢舉（陳情）人身分保密措施
中華民國100年1月27日高市消防政字第1000004186號函
一、為強化並落實檢舉（陳情）人身分保密，鼓勵民眾勇於舉發不法，建立全民監督機制，特訂定本措施。
二、本局受理民眾以電子郵件檢舉（陳情）案件，由局長室指派專責人員辦理檢舉（陳情）人身分保密事宜；本局受理民眾以書面、電話或親至本局檢舉（陳情）案件，由政風室辦理檢舉（陳情）人身分保密事宜。
三、受理具名檢舉(陳情)案件，其檢舉（陳情）人身分保密之作業流程如下：
（一）本局受理書面之檢舉（陳情）案件，由收發人員登錄、編號後，親持或密封交予政風室處理。收發人員登録之內容不得顯示檢舉（陳情）人姓名或身分辨識資料。
（二）政風室接獲書面之檢舉（陳情）案件，經檢視檢舉（陳情）內容無須保密者，移請相關承辦人員自行處理，否則應以電話、函件、親訪或其他方式查證確認檢舉（陳情）人身分及檢舉(陳情)情事後，將檢舉（陳情）函件隱去足資辨識檢舉（陳情）人身分之相關資料，影印送交承辦人員處理；無法影印者，摘録其內容轉交。政風室查證檢舉（陳情）人身分結果，屬冒名或虛名者，則將全案資料移交承辦人員自行處理。
（三）業務承辦人員經告知處理真實具名之書面檢舉（陳情）案件，因案情需要須聯繫或訪談檢舉（陳情）人時，由政風室代為聯繫或訪談，並將結果轉知業務承辦人員續辦；但案情過於複雜，非政風室得以代辦者（如：須檢舉（陳情）人出面作證等），則將全案資料移交業務承辦人員自行處理並答覆。
（四）業務承辦人員處理完竣之具名書面檢舉(陳情)案件，其檢舉（陳情）人身分資料仍由政風室保管者，應將答覆函件簽准後空留「受文者」欄，交由政風室填註寄發。案件歸檔時，由政風室將檢舉（陳情）人身分資料密封後，送交業務承辦人員併卷歸檔。
（五）檢舉（陳情）人逕行至本局表明檢舉（陳情）事由時，由政風室受理，政風室應將檢舉（陳情）內容製作為書面資料，並請收發人員予以登錄、編號，依照第三、（一）、（二）點規定辦理檢舉(陳情)人身分保密事宜後，移請業務承辦人員處理。
（六）檢舉（陳情）人以電話向本局檢舉（陳情）者，依照前點規定辦理。
四、政風室保管或密封之檢舉（陳情）人身分辨識資料，非經局長同意，他人不得閱覽或啟封；經核准閱覽或啟封者，應於相關文件中註明原因、發生時間及知悉人員姓名。
五、業務承辦人員處理具名檢舉（陳情）案件，因案情查證須訪談檢舉（陳情）人時，應事先告知政風室或局長室專責人員協助辦理。
六、檢舉（陳情）人親至本局製作檢舉（陳情）紀錄時，應由政風室選擇適當場所，採取隔離措施，並將談話音量放低。
七、公文簽辦過程應避免記載足以辨識檢舉（陳情）人身分之相關文字或內容（如：據貴會會員、貴單位同仁、同棟鄰居反映等字眼）。
八、具名檢舉（陳情）案件函覆處理結果時，應予分函辦理，避免將檢舉（陳情）人及被檢舉（陳情）人併列於受文者正、副本欄位，或併列時檢舉（陳情）人欄位僅書名「檢舉（陳情）人」字樣。
九、函復檢舉（陳情）人信件，不得使用印有本局名稱字樣之外封套，以避免於郵遞過程中遭他人窺 知檢舉（陳情）人身分。
十、專責人員或業務承辦人員發現檢舉(陳情)案卷遺失及可能洩漏檢舉（陳情）人身分等情事，應立即陳報局長，並通知政風室協助研採補救措施及查明責任歸屬。