(一) Q：手機在什麼情形下，會收不到災防告警訊息？
A：用戶手機無法收到告警訊息的原因推估如下：
- 手機是否開啟飛航模式或未插入SIM卡。
- 手機經設定拒收「警訊通知」、「緊急警報」或「測試用訊息」。
- 手機未更新韌體，不具接收全部災防告警訊息功能。
- 手機所在位置無基地臺訊號涵蓋。
- 訊息發送時，手機所在位置非災防機關所指定之區域。
(二) Q：可以選擇拒收災防告警訊息嗎？
A：除國家級警報外，其餘告警訊息用戶端皆可經由手機介面設定開啟或關閉。
(三) Q：如何分辨收到的是災防告警訊息而不是惡作劇簡訊？
A：目前行動寬頻業者提供的訊息傳遞服務，計有一般簡訊服務(SMS)及細胞廣播服務(CBS)二類。手機於第一時間收到災防告警訊息時，會發出特殊聲響及震動(依使用者設定)，但收到一般簡訊不會有此提醒方式。惡作劇簡訊係以一般簡訊進行傳遞，各用戶可以清楚識別。